Politique de livraison

Nous offrons à notre clientèle la livraison gratuite régulière pour tout achat supérieur à $150 partout au Canada, sous certaines exceptions***. 

Nous offrons également à notre clientèle l'option de commander en ligne avec possibilité de ramassage en magasin plus rapide (avec un total d'achat de $39 et plus). Dans le cas où vous êtes admissible et vous optez pour cette option, nous vous contactons une fois que votre commande est prête à être ramassée. Parmi les avantages du ramassage en magasin:

1. Un service complètement gratuit et plus rapide

2. Dans certains cas ou pour certains produits, le ramassage en magasin vous fait bénéficier de rabais additionnels et de prix plus avantageux. Si ça s'applique, pour un produit donné vous devriez choisir l'option de "Prix avec ramassage" avant de l'ajouter au panier. Ces rabais reliés au ramassage en magasin ne peuvent dans aucun cas être jumelés avec la livraison gratuite. Nous nous réservons le droit d'annuler sans aucun préavis toute transaction qui ne respecte pas ces conditions.

3. Si vous voulez recevoir votre colis dans un délai plus court que la livraison régulière gratuite, vous économisez ainsi les frais pour une livraison rapide. Certains produits exigent de délais de ramassage plus longs que les délais mentionnés précédemment.

Voir ici toutes les informations et les conditions reliées au Ramassage En Magasin

 

Lorsque disponible en stock, les commandes sont expédiées dès que possible dans les plus brefs délais. Certains produits sont expédiés directement de chez les manufacturiers. Le délai de livraison et de manutention estimé est de 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison régulière (le délai peut être moins long ou plus long que cet estimé, selon votre emplacement et l'emplacement de notre entrepôt d'où provient le produit). Le délai de livraison estimé peut être plus long dépendamment de la destination, de conditions météorologique et d'autres conditions.

Note: les délais de livraison démontrés au Checkout, n'incluent pas les délais pour la préparation de la commande (manutention), qui est de 1 à 7 jours ouvrables additionnels.

Également, à cause du contexte actuel (pénurie de main d'oeuvre, anomalies et coûts de transport, etc.), les délais sur certains produits peuvent être plus longs que prévu.

Par contre, d'autres choix de livraison plus rapide sont disponibles à la Caisse si ces délais ne vous conviennent pas. Ces options de livraison apparaissent une fois que vous rentrez vos coordonnées. Vous pouvez cocher par la suite l'option de livraison qui vous convient le mieux.

Bien que la plupart des articles sur le site sont en stock, il se peut que certains articles soient en commande différée (Backorder). Dans ce cas, le délai de livraison pourrait dépasser le délai de livraison estimé ci-dessus. Dans la mesure du possible, le Service à la clientèle vous en informera par courriel dans les 72 heures ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimés. Veuillez noter que les adresses d’expédition et de facturation doivent être valides et au Canada. Nous livrons seulement au Canada.

***Exclusions ou produits non admissibles pour la livraison gratuite : la livraison gratuite offerte sur groupesoinsadomicile.com ne s’applique pas dans certaines circonstances. Certains produits ou certaines destinations de livraison sont non admissibles pour la livraison gratuite (la méthode de livraison gratuite n'apparaitrait pas au Checkout, parmi les options disponibles pour votre destination, après avoir rentré l'adresse de livraison). Pour les articles surdimensionnés et les boîtes postales de frais additionnels s'appliquent, le cas échéant.

Groupe Soins À Domicile se réserve le droit dans certaines circonstances, tel que de problèmes techniques et/ou une erreur du système et/ou d'autres anomalies, d'annuler une transaction avec une livraison gratuite, même si la transaction de vente (commande) est conclue, complétée et approuvée.