Notre processus
Notre processus de soins à domicile:
1. Le premier appel et notre première rencontre
Dès notre premier entretien téléphonique, nous commençons à analyser les besoins spécifiques de l'être cher. Au téléphone, nous commençons par poser de questions pour une première évaluation. Nous fixons une rencontre avec la famille et la personne âgée, à mobilité réduite ou malade qui requiert les soins à domicile. Cette rencontre nous permettrait de faire connaissance, d'avoir des informations détaillées sur votre situation, vos besoins et vos attentes. C'est l'occasion pour vous de nous poser toutes vos questions et de réaliser comment Groupe soins à domicile peut aider votre famille. Ceci ne nécessite aucun engagement de votre part.
2. Le plan de soins personnalisé
Suite à notre rencontre d'introduction, Groupe soins à domicile met sur pied un plan de soins personnalisé pour l'aide à domicile requise. Ce plan est adapté aux besoins spécifiques du client et nous y faisons des recommandations précises sur les services que nous pensons bénéfiques pour l'amélioration de l'état et de la qualité de vie du client. Par la suite, nous fixerons une rencontre de suivi avec l'aîné et sa famille afin de passer en revue le dit plan et le modifier si nécessaire selon vos désirs.
3. Jumelage entre l'être cher et le soignant
Une fois le plan de soins à domicile est approuvé, nous débutons la recherche du membre de notre personnel le plus apte à prodiguer les soins. Notre système exclusif de jumelage entre la soignante (dame de compagnie qualifiée, préposée aux bénéficiaires ou infirmière auxiliaire selon le cas) et la personne âgée prend en considération plusieurs facteurs: les soins à prodiguer, les intérêts du client, les personnalités du client et du soignant. Ainsi après analyse de données, nous sommes en mesure de recommander à l'aîné et sa famille la meilleure soignante pour lui.
4. Suivi et supervision
Notre personnel soignant a comme instructions de faire des rapports quotidiens détaillés sur les soins prodigués. Ces rapports sont disponibles en tout temps chez le client. De plus, la direction et les superviseurs font régulièrement des visites chez le client afin de s'assurer que le plan de soins personnalisé est suivi à la lettre.